·       Primeiro, faça login no onedrive.live.com por meio de um navegador da web. No diretório raiz da pasta compartilhada com você, selecione qualquer documento do Office, clique nos três pontos - Abrir - Abrir no aplicativo.

·       No aplicativo do Office aberto, clique em Arquivo - Página Inicial. Você pode ver o arquivo compartilhado que acabou de abrir em Recente. Clique com o botão direito do mouse e escolha "Copiar caminho para a área de transferência".

·       Abra o Windows Explorer, encontre "Este PC" à esquerda, clique com o botão direito do mouse e selecione "Adicionar um local de rede". No "Assistente para Adicionar Local de Rede", clique em Avançar e, em seguida, clique em "Escolher um local de rede personalizado".

·       Cole o caminho do arquivo copiado na caixa de entrada e exclua a parte do nome do arquivo (por exemplo, se o caminho copiado for  https://d.docs.live.net/****/****/ABC.xlsx, você deverá excluí ABC.xlsx e manter a parte anterior).

·       Em seguida, insira o nome de usuário e a senha da sua conta do OneDrive na janela pop-up, defina um nome para sua pasta e clique em Avançar para concluir a criação.

Neste ponto, você pode acessar diretamente sua pasta compartilhada em "Este PC" no Explorador de Arquivos. Pode haver algum atraso, mas isso pode servir como uma solução temporária enquanto aguarda a correção do problema.

Créditos a Thomas C - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft